Prix et remboursements
Dernière mise à jour: 2026-07-02
Chez Novaura Stage, nous croyons en la transparence des prix. Sur novaurastage.com, nous affichons le prix total —frais de service déjà inclus— dès le premier instant, et nous résumons ici comment nous calculons ce prix et quelle est notre politique de remboursement.
1. Prix final dès le départ
Nous affichons le prix total, frais de service inclus, dès l'annonce de l'événement et tout au long du processus d'achat.
Avant de payer, vous verrez un détail informatif avec le prix de base, les frais de service et les taxes applicables le cas échéant.
Nous n'ajoutons pas de frais obligatoires surprises à la fin du paiement : ce que vous voyez au moment de choisir votre billet est ce que vous payez.
2. Frais de service
Les frais de service correspondent à des services réels : la technologie de billetterie, le traitement des paiements, l'assistance et le contrôle d'accès par QR.
Nous ne vous facturons pas l'impression de votre billet ni le fait de le conserver sur votre téléphone.
3. Taxes
Les prix sont affichés taxes applicables incluses le cas échéant.
En Espagne, les spectacles en direct sont généralement soumis à une TVA de 10 %.
4. Billets gratuits
Nous n'appliquons pas de frais de service aux billets gratuits : si le billet est gratuit, son coût pour vous est nul.
5. Remboursements et annulations
Les billets pour des événements à date déterminée sont, en règle générale, non remboursables, sauf en cas d'annulation, de report avec impossibilité d'assister, de modification substantielle de l'événement (date, lieu ou artistes principaux) ou dans les cas légalement exigibles.
Dans ces cas, le remboursement est intégral, y compris les montants légalement exigibles.
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux services de loisirs à date déterminée, conformément à la réglementation en matière de consommation.
Les conditions spécifiques de chaque événement sont indiquées avant de finaliser l'achat.
6. Revente
La revente ne pourra avoir lieu, lorsqu'elle est disponible, que via des canaux officiellement autorisés et dans les limites de prix applicables.
7. Facturation
La plateforme ne facture que ses propres frais de service.
La facture de l'événement lui-même (le montant du billet) relève de l'organisateur de l'événement.
8. États-Unis
Pour les utilisateurs situés aux États-Unis, nous affichons le prix total, tous frais obligatoires inclus, dès le départ (all-in pricing), conformément à la réglementation applicable.
9. Contact
Pour toute question sur les prix ou les remboursements, écrivez-nous à legal@novaurastage.com.