Preise & Rückerstattungen
Zuletzt aktualisiert: 2026-07-02
Bei Novaura Stage glauben wir an Preistransparenz. Auf novaurastage.com zeigen wir den Gesamtpreis —mit bereits enthaltenen Servicegebühren— von Anfang an an, und hier fassen wir zusammen, wie wir diesen Preis berechnen und wie unsere Rückerstattungsrichtlinie aussieht.
1. Endpreis von Anfang an
Wir zeigen den Gesamtpreis, einschließlich Servicegebühren, bereits in der Veranstaltungsanzeige und während des gesamten Kaufvorgangs an.
Vor der Zahlung sehen Sie eine informative Aufschlüsselung mit dem Grundpreis, den Servicegebühren und den gegebenenfalls anfallenden Steuern.
Wir fügen am Ende des Bezahlvorgangs keine überraschenden Pflichtgebühren hinzu: Was Sie bei der Auswahl Ihres Tickets sehen, ist das, was Sie bezahlen.
2. Servicegebühren
Die Servicegebühren entsprechen tatsächlichen Leistungen: der Ticketing-Technologie, der Zahlungsabwicklung, dem Support und der QR-basierten Zutrittskontrolle.
Wir berechnen Ihnen weder das Ausdrucken Ihres Tickets noch das Aufbewahren auf Ihrem Mobiltelefon.
3. Steuern
Die Preise werden gegebenenfalls einschließlich der anfallenden Steuern angezeigt.
In Spanien unterliegen Live-Veranstaltungen im Allgemeinen einem Mehrwertsteuersatz (MwSt.) von 10 %.
4. Kostenlose Tickets
Wir erheben keine Servicegebühren für kostenlose Tickets: Wenn das Ticket kostenlos ist, betragen Ihre Kosten null.
5. Rückerstattungen und Stornierungen
Tickets für Veranstaltungen mit einem festen Datum sind in der Regel nicht erstattungsfähig, außer im Falle einer Absage, einer Verschiebung mit Unmöglichkeit der Teilnahme, einer wesentlichen Änderung der Veranstaltung (Datum, Ort oder Hauptkünstler) oder in den gesetzlich vorgeschriebenen Fällen.
In diesen Fällen erfolgt die Rückerstattung vollständig, einschließlich der gesetzlich vorgeschriebenen Beträge.
Das Widerrufsrecht gilt gemäß dem Verbraucherrecht nicht für Freizeitdienstleistungen mit einem festen Datum.
Die spezifischen Bedingungen jeder Veranstaltung werden vor Abschluss des Kaufs angezeigt.
6. Weiterverkauf
Der Weiterverkauf darf, sofern verfügbar, nur über offiziell autorisierte Kanäle und innerhalb der geltenden Preisgrenzen erfolgen.
7. Rechnungsstellung
Die Plattform stellt ausschließlich ihre eigenen Servicegebühren in Rechnung.
Die Rechnung für die Veranstaltung selbst (der Ticketbetrag) obliegt dem Veranstalter.
8. Vereinigte Staaten
Für Nutzer in den Vereinigten Staaten zeigen wir den Gesamtpreis, einschließlich aller obligatorischen Gebühren, von Anfang an an (All-in-Pricing), in Übereinstimmung mit den geltenden Vorschriften.
9. Kontakt
Bei Fragen zu Preisen oder Rückerstattungen schreiben Sie uns an legal@novaurastage.com.